Không chỉ giả danh nhân viên ngành điện để gọi điện nhằm chiếm đoạt tài sản của người dân, gần đây, các đối tượng lừa đảo còn sử dụng chiêu trò tinh vi hơn, đó là tạo lập trang web giả mạo ngành điện nhằm đánh lừa người dùng.

Suýt mất tiền oan

Nhận thấy hóa đơn tiền điện tháng 4 cao hơn so với những tháng trước, bà T.B.L ngụ huyện Long Mỹ tìm cách liên hệ tổng đài ngành điện để nhờ kiểm tra nhưng bà không nhớ số điện thoại. Vậy là bà tự tìm kiếm trên mạng và truy cập vào một trang web mà theo bà là có giao diện rất chuyên nghiệp nên tin tưởng và gọi vào số tổng đài được đăng tải tại đây.

Theo một kịch bản dựng sẵn, sau khoảng 10 phút trao đổi với một người tự xưng là nhân viên hỗ trợ khách hàng, bà L. bị trừ gần 80.000 đồng tiền cước cuộc gọi. Đáng nói, người này còn gợi ý bà nên đóng thêm tiền để được hỗ trợ nhanh chóng. Rất may, khi kể lại sự việc với gia đình, người thân nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo nên đã kịp thời ngăn cản giúp bà tránh bị mất thêm tiền oan.

Tương tự như bà L, anh H.T.N ở huyện Vị Thủy cũng suýt mất tiền vì các đối tượng lừa đảo. Anh N kể: “Mấy ngày trước tôi có lên mạng và vào trang một web. Ban đầu thấy giao diện lạ lạ nhưng nghĩ chắc do ngành điện mới nâng cấp vì nhiều thông tin rất trùng khớp. Tôi gọi lên tư vấn thử về việc điều chỉnh giá điện, nhân viên yêu cầu tôi cung cấp thông tin cá nhân, số căn cước, hợp đồng mua bán điện, tôi thấy bất an, thấy có dấu hiệu lừa đảo nên tôi cúp máy. Thông tin cá nhân đâu có cho dễ vậy được”.

Bà L và anh N là 2 trong số những khách hàng sử dụng điện may mắn không bị sập bẫy của những đối tượng xấu đứng sau trang web giả mạo tinh vi hòng lừa đảo khách hàng nhẹ dạ. Theo Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), giả mạo trang web là một thủ đoạn mới của các đối tượng xấu.

Đơn vị mới đây đã có thông báo khẩn tới toàn bộ khách hàng sử dụng điện trên địa bàn 21 tỉnh, thành phố phía Nam nói riêng và khách hàng sử dụng điện trên cả nước nói chung về việc xuất hiện trang web giả mạo ngành điện https://cskh.org.vn/. Website này đã tự ý lấy thông tin của các đơn vị trong Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tổng công ty Điện lực miền Nam để đăng tải cùng số điện thoại tổng đài giả mạo 1900.0317. Đáng nói là, cước phí cuộc gọi đến 8.000 đồng/phút, tức là cao gấp 8 lần cước phí tổng đài chính thức của EVNSPC. Việc này dễ khiến khách hàng hiểu nhầm đây là trang web chính thống ngành điện, nơi cung cấp các dịch vụ điện.

EVNSPC khẳng định, địa chỉ truy cập trên không phải của Tổng công ty Điện lực miền Nam, Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNSPC hay bất cứ đơn vị thành viên nào thuộc EVNSPC. EVNSPC cũng không đồng ý hoặc có bất kỳ thỏa thuận nào cho trang web này thu thập, cung cấp các thông tin cũng như các dịch vụ điện của EVNSPC và các đơn vị thành viên. Hiện nay, EVNSPC chỉ sở hữu trang web có địa chỉ: https://evnspc.vn và trang web Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNSPC có địa chỉ: https://cskh.evnspc.vn, với số tổng đài 19001006 hoặc 19009000 (cước phí 1.000 đồng/phút).

Nâng cao cảnh giác

EVNSPC cho biết, thời gian qua, tình trạng giả mạo trang web, trung tâm chăm sóc khách hàng và thông tin liên quan đến ngành điện xuất hiện ngày càng nhiều trên không gian mạng với mục đích lừa đảo, chiếm đoạt tiền của khách hàng sử dụng điện. Trước thực trạng này, EVNSPC đã liên tục phát đi cảnh báo qua các phương tiện truyền thông đại chúng và các kênh thông tin chính thức của Tổng công ty nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và ngăn chặn các hành vi gian lận

Ông Cao Thế Tịnh, Phó trưởng Ban Kinh doanh, Tổng công ty Điện lực miền Nam cho biết, gần đây, nạn giả danh nhân viên điện lực gọi điện thoại lừa đảo người dân tiếp tục rộ lên khắp cả nước. Không ít người dùng điện đã bị mất tiền vì chiêu thức dẫn dụ tinh vi của các đối tượng lừa đảo. Trước thực trạng đó, EVNSPC liên tục đưa ra khuyến cáo để khách hàng sử dụng điện nâng cao tinh thần cảnh giác. Các khuyến cáo bao gồm: Đăng tải các thông tin trên báo đài và các trang mạng xã hội EVNSPC nhằm cảnh báo khách hàng về tình trạng giả mạo ngành điện để lừa đảo, hướng dẫn khách hàng tiếp cận thông tin và dịch vụ chính thống của EVNSPC (trực tiếp tại Phòng Giao dịch khách hàng, gián tiếp qua: Tổng đài CSKH EVNSPC 1900.1006/1900.9000, App CSKH EVNSPC/Web CSKH EVNSPC/Zalo OA/Email: cskh@evnspc.vn hoặc cskh@evnspc.net).

Tuyên truyền và công khai đến khách hàng trên phương tiện thông tin, báo đài, Website, App/Zalo các quy trình giải quyết yêu cầu dịch vụ khách hàng, thanh toán tiền điện, thông báo thanh toán tiền điện, thông báo ngừng cấp điện do nợ tiền điện để không bị đối tượng xấu giả danh lừa đảo.

Điện thoại viên trực tổng đài hướng dẫn khách hàng nhận diện lừa đảo đối với các vấn đề liên quan đến hình thức lừa đảo như: Thông báo về thông tin nợ tiền điện, đe dọa cắt điện, yêu cầu khách hàng thanh toán tiền điện vào tài khoản cá nhân, hướng dẫn khách hàng truy cập vào đường link lạ hoặc tải ứng dụng (chứa mã độc) vào điện thoại sau đó chiếm quyền kiểm soát điện thoại thực hiện lấy cắp tiền từ tài khoản của khách hàng.

“Một số dấu hiệu lừa đảo khách hàng cần lưu ý để không dính bẫy lừa đảo:  Điện lực không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin ngân hàng hoặc qua các cuộc gọi không rõ nguồn gốc. Điện lực không hướng dẫn khách hàng cài đặt App CSKH lạ qua đường link. App CSKH EVNSPC chính thống chỉ được cài đặt từ App Store với IOS và Google Play với Android qua tên gọi là CSKH EVNSPC. Điện lực không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin ngân hàng hoặc chuyển tiền qua số tài khoản cá nhân. Điện lực không cử nhân viên đến nhà yêu cầu thanh toán tiền mặt. Điện lực không đe dọa cắt điện ngay lập tức nếu không chuyển tiền”, ông Cao Thế Tịnh nhấn mạnh.

Ông Cao Thế Tịnh cũng lưu ý khách hàng: Chỉ thanh toán qua các kênh chính thống, không chuyển tiền cho cá nhân tự xưng là nhân viên điện lực. Kiểm tra kỹ thông tin hóa đơn trước khi thanh toán. Nếu có thắc mắc, liên hệ trực tiếp Tổng đài CSKH EVNSPC 1900.1006/1900.9000 để được hỗ trợ xác minh.

  Trang web giả mạo ngành điện